お問い合わせ

よくあるご質問を下記にまとめました。お問い合わせの前にご確認お願い致します。
下記以外についてのお問い合わせは dolce-vita@luxemerida.com までお願い致します。

1. サインインID / パスワード忘れについて

アカウントの回復方法

2. キャンセル・返品について

※以下は、商品ご注文時点でご同意いただいた内容となります。

ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

ご購入商品は、主に海外ブランド・メーカーのもの（輸入品）です。品質には万全を期しておりますが、万が一の破損・汚損／不良品などの場合には、以下の前提条件で返品・交換をお受けいたします。

• 購入後１週間（７日）以内の商品であること
• 明らかに当方の責任による不良品と判断出来る場合

尚、購入後１週間以内の商品であっても、以下の場合には商品の返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

• 使用された商品
• 洗濯された商品
• オーダーメイド商品
• 組立て途中、組立て後の商品
• シャンプーなどの衛生用品、化粧品に属するもの
• お客様の責任（ペットのいたずら）により、商品に破損及び汚損が生じた場合（そのようにこちらで判断させていただいた場合）

3. 保証・修理について

※以下は、商品ご注文時点でご同意いただいた内容となります。

海外ブランド（メーカー）の商品につきましては、当店での修理は承っておりませんので、ご了承ください。

国内ブランド（メーカー）の一部商品につきましては、商品ご使用後の消耗についてご相談をお受けする商品もございます。ご希望のお客様はご相談ください。

4. 退会について

退会をご希望されるお客様は、メールの題名を【Dolce Vita 退会申請】とし、登録中のメールアドレス／お名前／ご住所を明記の上 dolce-vita@luxemerida.com までご連絡ください。
追って弊社より退会のご案内をお送り致します。